Alsina Graells y el coste de gestión
martes 14 de agosto de 2007
Alsina Graells, empresa "autobusera" del panorama nacional que funciona sobre todo en Andalucía y Cataluña* permite la compra de sus billetes on-line. Todo un detalle, porque me da (a mí y a cualquiera) la oportunidad de asegurarme mi plaza en un autobús de antelación. Vamos, la seguridad que da comprar electrónicamente (sí, a algunos sí nos da seguridad).
La cuestión de por qué necesito un billete para mañana miércoles**, es lo de menos (en este caso es laboral). Lo que verdaderamente me molesta es lo que he visto al recibir mi factura del pago:
La cuestión de por qué necesito un billete para mañana miércoles**, es lo de menos (en este caso es laboral). Lo que verdaderamente me molesta es lo que he visto al recibir mi factura del pago:
Importe Billete(s): 10,88 Euros
Coste de gestión: 1,00 Euros (*)
Importe Total: 11,88 Euros
Le atendió: Servicio Internet - 902 33 55 33 (Alsina Graells - Movelia)
CIF: B83038539
Coste de gestión: 1,00 Euros (*)
Importe Total: 11,88 Euros
Le atendió: Servicio Internet - 902 33 55 33 (Alsina Graells - Movelia)
CIF: B83038539
¿Por vendérmelo por Internet me cobráis un euro de más? ¡Malditos estafadores de mier! ¿Cómo cojdiantres quieren que entremos en la época del comercio digital y que desaparezca el "dinero físico" si lo único que hacen es poner trabas a la mínima que alguien intenta hacer uso de la tecnología para moverse por el mundo?
No contento con esto, me intereso por el asterisco al lado de coste de gestión y leo lo siguiente:
Ah, estupendo. Que el billete, desde la misma página de Alsina Graells, me lo ha vendido una agencia y yo sin saberlo. Y lo mejor de todo es que se lleva un euro limpiamente por prestar un servicio, del que seguramente Alsina Graells no quiere saber absolutamente nada. De impresentables (por decir algo).No contento con esto, me intereso por el asterisco al lado de coste de gestión y leo lo siguiente:
* Importe cobrado por la Agencia de Viajes vendedora.
Un suspenso para Alsina Graells (y espero que alguien de la compañía lea esto, porque me parece vergonzoso).
_______________________
* Debería haber dicho del panorama nacional catalán y del panorama realnacional andaluz, pero asumo que por "nación" ustedes, como yo, entienden España, y no un subconjunto autogestionado, alias "Comunidad Autónoma" o como quieran sus habitantes llamarlo.
** Sí, ya sé que es fiesta. Y sí, tengo que trabajar.
** Sí, ya sé que es fiesta. Y sí, tengo que trabajar.
por Alfonso E. a las 22:21
12 comentarios:
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Sí, es vergonzoso. Más de un billete Sevilla-Granada he comprado por ese método, bien cuando no tenía coche, bien para mi granaíno favorito.
Te sientes estafado. En tu caso, se trata de un 10% de recargo. En el nuestro, algo menos, pero no deja de ser un euro...
Lo curioso es que seguimos pagando este recargo sin patalear. El euro extra bien compra nuestra tranquilidad. Recuerdo bien la última vez que subimos su maletón en mi coche, conduje hasta la estación... para volver a casa, que no consiguió sacar un billete.
Dios , un euro de gestión , pero como se puede ser tan ladrones. Ag
Es gracioso ver cómo en España cualquier gestión realizada por Internet te cuesta siempre un suplemento por los cargos de gestión, mientras que en otros países hacer las cosas por Internet siempre suele haber descuentos.
A ver, tu te metes en algo así como www.alsinagraells.net , le das a venta online y [sin darnos cuenta] nos manda a una pagina k se llama www.movelia.es [pero si le das a quienes somos te manda a la pag de alsina graels
Lo único que avisa de algo raro es esta nota
Nota: Los descuentos y tarifas especiales se podrán aplicar sólo si los admite la Empresa de Transporte. Varias tarifas reducidas estarán disponibles únicamente para billetes de solo ida
Y después te cobran un 10% de lo que cueste tu billete por gastos de tramitación. Perfecto.
¿Algo más?
Ah, si vas al "vater" del bus, te cobran suplemento.
Yo recomiendo mearos sin que se enteren, en el asiento.
Que se jodan
Voto por que escribas una reclamación a la empresa, seguro que algo ocurre. Otra posibilidad no excluyemte es la de pegar carteles por toda la estación de autobuses...¿cuando vamos?
Cuando yo necesito tener billete con seguridad, lo hago por teléfono. Está claro que es más tradicional pero sólo te exigen estar 40 minutos (creo) antes para recoger la reserva y no te cobran ná.
Comprar por Internet... cuando esté bien hecho pos sí.
Yo me di cuenta en el último momento antes de pagar, así que cancelé y me fuí 15 minutillos antes de la hora a la que salía mi bus para comprarlo y ahorrarme el euro.
Cobrar por la tramitación online es muy usual y casi todas las compañías de viajes lo hacen, ryanair y national express en Inglaterra lo hacen también, y aquí en Granada si compras anticipada la entrada de la Alhambra también te cobran un euro(pero te ahorras 5 horas de mierda de cola )
Desde luego así van a conseguir que las colas sigan existiendo y que tengan que seguir manteniendo a gente en las ventanillas sólo para dar billetes.
Estamos adelantados tecnológicamente hablando ¿eh?
Y los 60 centimos de cineentradas.com :/
Y encima ahorran dinero en recursos humanos.
Ese euro se lo lleva mobelia (creo que es así), ya que Alsina Graells no ha creado ningún sistema de venta electrónica, y solo te redirecciona dentro de un frame a esa empresa... Es lo que tiene.
Los de AG no se van a gastar pelas en montar un sistema de venta online, y el que lo monta tiene que rentabilizarlo de algún modo.
A mi en una agencia presencial me cobraron 4 euros el otro día (1 por trayecto, en ida y vuelta, dos personas) por el mismo billetito. Jode.
Y sí, es vergonzoso. Se te olvida que también opera en Murcia, perdón realidad regional-nacional de Murcia.
Otro día hablamos de Transportes Roba-Rober.
Da para largo,
Jesús, lo de transportes "Roba-rober" ya es de chiste...